谷歌搜索是世界上使用最多的應(yīng)用程序之一。 谷歌說考慮到搜索結(jié)果的重要性，它使用無偏算法來防止系統(tǒng)的任何偏差。但《華爾街日報》進(jìn)行了一項調(diào)查，包括100多次采訪和測試;《華爾街日報》發(fā)現(xiàn)了有關(guān)谷歌搜索的幾項帶有操縱意味的內(nèi)容。

例如，該報發(fā)現(xiàn)，通過其算法，大企業(yè)比小企業(yè)更受青睞。一些在線搜索目的，如亞馬遜和Facebook，是以犧牲其他網(wǎng)站為代價的。《華爾街日報》還說，谷歌使用算法和黑名單來防止某些有爭議的話題在自動完成時出現(xiàn)在搜索欄中。例如，該報測試了谷歌搜索與其他搜索引擎。

一名前谷歌員工表示，每年有20億個搜索結(jié)果包含錯誤信息或是低質(zhì)量的結(jié)果

在談到谷歌使用的搜索算法時，一名前員工告訴《華爾街日報》，“有一種觀點認(rèn)為，搜索算法是中立的，它會去梳理網(wǎng)絡(luò)，然后回來顯示它找到了什么，這阿忠觀點完全是胡扯。谷歌一直在處理特殊情況?！贝送猓晃徊辉竿嘎缎彰墓雀柝?fù)責(zé)搜索業(yè)務(wù)的高管告訴《華爾街日報》，2016年的一項內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在0.10%至0.25%的搜索結(jié)果中存在某種虛假信息或低質(zhì)量的結(jié)果。這意味著每年大約有20億個這樣的搜索結(jié)果，其中包含的信息根本不可信。而在歐洲，歐盟發(fā)現(xiàn)谷歌通過改變搜索結(jié)果來推廣自己的產(chǎn)品。該公司聲稱，這樣做是為了給消費者更多的選擇，而不是傷害競爭對手。

除了推廣自己的產(chǎn)品外，值得一提的是谷歌去年的廣告收入為1163億美元。在谷歌核心網(wǎng)站和應(yīng)用上投放大量廣告的公司，谷歌會建議他們?nèi)绾胃纳扑阉鹘Y(jié)果。與谷歌沒有這種聯(lián)系的公司不會得到這樣的提示。這些來自谷歌自身的建議可以成就一家公司，也可以毀掉一家公司。例如，iProspect廣告公司是谷歌最大的廣告公司客戶之一，與服裝生產(chǎn)商李維斯公司、眼部護(hù)理公司愛爾康公司(Alcon Inc.)和鞋類生產(chǎn)商Wolverine World Wide Inc.都有合作。iProspect美洲區(qū)首席執(zhí)行官杰里米?康菲爾德指出:“如果他們算法有更新，我們的團(tuán)隊可能會打電話給他們，他們會仔細(xì)檢查?！辈⒎敲考夜径加羞@樣的機(jī)會。

在線拍賣網(wǎng)站eBay多年來在谷歌上遇到了困難。eBay的互聯(lián)網(wǎng)流量有33%依賴于谷歌。2014年，eBay發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)絡(luò)流量開始大幅下降，因此將今年的收入預(yù)期下調(diào)了2億美元。流量下降的原因是谷歌決定降低大量eBay頁面的排名。該公司每季度在谷歌廣告上花費了3000萬美元，它決定游說谷歌，而不是把這些資金花在其他地方。這些努力是成功的，eBay修改了網(wǎng)站，谷歌將eBay頁面的排名提高了。

谷歌搜索算法的改變可能會對一家依賴谷歌流量的公司造成致命的影響。以DealCatcher為例，在谷歌的搜索中，該網(wǎng)站幾乎消失，一天之內(nèi)流量下降了93%。大約一個月后，流量又恢復(fù)了。該網(wǎng)站的創(chuàng)始人丹·巴克斯特總結(jié)了大多數(shù)公司的谷歌搜索體驗。“你有點被蒙在鼓里，這才是整件事可怕的地方?！?/p>